とりわけ、私が母から受け継いだ癖の 1 つは、ラインを返すことへの嫌悪感でした。確かに、カスタマー サービスに行って、購入した商品が気に入らなかった場合に返品することを恐れることは何もありませんが、どういうわけか私は不快に感じました。ほとんどの場合、私はむしろ、それをただ吸い込み、それを買ったのは悪いことだと考え、それを損だと言います。おそらく私は、小売業者に私の不十分に再梱包された商品を扱うことを間違っていると感じたか、単にそれが彼らのポリシーに適合しているかどうかについての議論を避けたかっただけかもしれません。
しかしその後、自称リターンの女王であるシェリーに出会い、かつては恐ろしいセリフとの関係は完全に変わりました。
シェリーはまったく逆の哲学を持っています。彼女が何か合わないものを買った場合、つまりサイズが合わなかったり、合わなかったり、正常に動作しないなどの理由で、彼女は瞬きもせずにそれを返品します。おそらくそれは、マンハッタンの 34 番街で何年も小売業を営んでおり、（たとえタグやレシートがなかったとしても）商品を平気で返品した何千人もの顧客に律儀にお金や店舗クレジットを渡してきたことによるものかもしれません。起源が何であれ、物を元に戻すシェリーの恐れることのないアプローチは、私たちの家が「おっと」の買い物で散らかることを減らし、私たちが望んでいたものとまったく異なるもので決着することを防ぎます。これは、過去 4 年間で商品の返品がかなり上手くなったということでもあります (Barnes & Noble から受け取ったフラッシュカードのように) オフィスの物干し竿 – その後、Anthropologie でもっとかわいいものを見つけたので、あまり好きではなかったパックは元に戻りました)。
言うまでもなく、ここ 5 年ほどで、私はそれに対する自分自身の躊躇を克服しました。実際、商品の返品は私たちの DIY プロセスの重要な部分になっています。結局のところ、実際に機能するかどうかを知るには、自分のスペースで見たり試したりする必要があるものもあります。それで、それが家にたくさんのカーテンオプションを持ち帰るかどうか（ 私たちは寝室のためにしました 数年前）または Mac に対応していないサージプロテクターを復活させる（たとえば、 私たちは数週間前にそうしました ） – 恐れることなく不用品を返品することで、実際に時間を大幅に節約できます（まるで何を買っても永遠に家に置いておく必要があるかのように、店で何時間も議論したり推測したりするのではなく）。不必要な散らかったものを減らすことに加えて、評価に達しないものを返品することで、お金の節約にもなります。はい、私たちは返品に時間を費やしていますが、ターゲットやホームデポなどの店舗に頻繁に行くので、返品のためだけに出かける必要はほとんどありません（そして、家が不必要で無関係なものでいっぱいになるのを防ぐのに費やされるわずかな時間だと考えています）それだけの価値は十分にあります）。
嬉しいことに、多くのお気に入りストアでは返品が簡単です。私たちはまだ世の中にある返品ポリシーをすべて覚えているわけではありませんが、どちらもレシートが必要ないため、ターゲットやホームデポの窓口をすぐに通過できます（ターゲットはほとんどのクレジットカードで情報を調べることができ、ホームデポも同じことができます）。 。これは朗報でもあります。なぜなら、レシートを保管し続ける必要がなく、財布の混乱や、ワシントン ポストから MSNBC まで誰もが話題にする厄介な BPA を最小限に抑えることができるからです (ここにあります) 4月に初めて言及しました ）。
また、Michael's のような店では、お金を返してもらう場合はレシートが必要ですが (そうでなければ、店のクレジットになります)、ウォルマートのような店では長蛇の列ができることが多いことも寝言で言えます。そして、レシートがなければ、ベビーザらスはあなたに目を向けることさえしません。しかし、少なくともほとんどの店では、たとえ開封済みであっても（DVDや薬などではないとして）、特に説明する必要もなく引き取ってくれます。そして、もし彼らの誰かが、なぜ私たちが何かを持ち帰るのかと尋ねたら、通常は、最終的にそれが必要ではなかったという答えで十分です。かつて私が語らなければならないと信じていた精巧で説得力のある物語はこれくらいです。シェリーは誰とでも喜んでおしゃべりする女の子ですが、よく詳しく説明してくれます。たとえば、書斎でどれが一番似合うか調べるために枕をたくさん買ったので、買いそびれたものを返品するというようなことです。マーク。これは通常、装飾を決定するのがどれほど難しいかについてレジ係と冗談を言い合い、時にはレジの人が完璧な枕やランプを確実に見つけるために同じことをするつもりだと宣言することで終わることもあります/空欄を埋める。
そのため、赤シャツを着たターゲティアンのチームがカートいっぱいの返品を争っているのを見ると、今でも少し気分が悪くなりますが、今では返品ラインはお金を節約し、散らかりを最小限に抑える設計プロセスの重要なステップとして受け入れています。
皆さんはどうですか？シェリーと一緒にクイーン・オブ・リターンズの王座に就いてもらえませんか？それとも、返品を何としても避けるために、あなたと私の母についてたくさん話し合う必要がありますか?おそらくあなたは小売業で働いているので、返品することがさらに嫌いになったり、返品が苦労して得た権利であることを思い出したりすることはありませんか?返品に関するあらゆるご意見をお待ちしております。こぼしてください。
